Relatório Mensal · Repediu, Google e Avaliações
CALENZANO
PIZZARIAS
PIZZARIAS
Resultado consolidado por unidade · Outubro 2026
📍 4 unidades · Curitiba/PR
📅 Período: Outubro 2026
💬 Custo por mensagem: R$ 0,33
📌 O mesmo volume de mensagens rendeu mais vendas. A rede mandou 2,6% menos mensagens por dia que em setembro e fechou 12,4% mais vendas por dia. Cada venda precisou de 23,8 mensagens (eram 27,4) e o custo por compra caiu de R$ 9,04 para R$ 7,84.
A receita por dia subiu 17,8%, e o ticket médio subiu de R$ 83,78 para R$ 87,83.
| Dia da semana | Setembro: média por dia × dias | Outubro: média por dia × dias |
|---|---|---|
| Segunda | R$ 449 ×4 | R$ 496 ×4 |
| Terça | R$ 647 ×5 | R$ 544 ×4 |
| Quarta | R$ 464 ×5 | R$ 506 ×4 |
| Quinta | R$ 791 ×4 | R$ 1.046 ×5 |
| Sexta | R$ 1.492 ×4 | R$ 1.696 ×5 |
| Sábado | R$ 1.370 ×4 | R$ 1.364 ×5 |
| Domingo | R$ 626 ×4 | R$ 764 ×4 |
Outubro teve 5 quintas, 5 sextas e 5 sábados; setembro teve 4 de cada. Na Calenzano esses são os dias que mais vendem: só sexta e sábado responderam por 51% da receita do Repediu em outubro (R$ 15.301).
Para separar o calendário do resultado, aplicamos a média de cada dia da semana de outubro ao calendário de setembro. Com os mesmos dias de setembro, outubro teria feito R$ 26.716, 9,2% acima de setembro. Ou seja: dos +21,7% do total, cerca de 9 pontos são melhora de verdade e o resto veio do calendário.
| Unidade | Msgs/venda | Custo/compra | ROAS |
|---|---|---|---|
| Ahú | 20,6 | R$ 6,81 | 12,84× |
| Pilarzinho | 26,6 | R$ 8,78 | 10,46× |
| Portão | 25,1 | R$ 8,30 | 9,97× |
| Uberaba | 26,4 | R$ 8,71 | 9,39× |
| Unidade | Recuperados | Receita | Retorno 1ª compra |
|---|---|---|---|
| Ahú | 75 | R$ 6.359,18 | 12,5× |
| Pilarzinho | 50 | R$ 4.459,52 | 10,2× |
| Portão | 24 | R$ 1.826,08 | 9,2× |
| Uberaba | 14 | R$ 1.060,23 | 8,7× |
| Abr | Mai | Jun | Jul | Ago | Set | Out |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2 | 24 | 54 | 53 | 45 | 55 | 75 |
Pico de recuperação em out, com 75 clientes reativados. Desde abril, 308 clientes da unidade voltaram a comprar.
| Abr | Mai | Jun | Jul | Ago | Set | Out |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 5 | 21 | 38 | 38 | 42 | 44 | 50 |
Pico de recuperação em out, com 50 clientes reativados. Desde abril, 238 clientes da unidade voltaram a comprar.
| Abr | Mai | Jun | Jul | Ago | Set | Out |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2 | 29 | 43 | 30 | 44 | 32 | 24 |
Pico de recuperação em ago, com 44 clientes reativados. Desde abril, 204 clientes da unidade voltaram a comprar.
| Abr | Mai | Jun | Jul | Ago | Set | Out |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 16 | 19 | 30 | 19 | 14 | 12 | 14 |
Pico de recuperação em jun, com 30 clientes reativados. Desde abril, 124 clientes da unidade voltaram a comprar.
| Unidade | Mensagens | Pedidos | Receita |
|---|---|---|---|
| Ahú | 374 | 27 | R$ 1.860,65 |
| Pilarzinho | 374 | 27 | R$ 2.476,24 |
| Portão | 181 | 11 | R$ 849,40 |
| Uberaba | 126 | 5 | R$ 457,06 |
O objetivo desta campanha é avaliação no Google, não venda. Os pedidos acima são de clientes que já compram muito (mais de 5 pedidos) e voltaram a pedir depois da mensagem; o Repediu atribui a venda à campanha. O efeito nas avaliações está na aba Avaliações.
O Recuperar foi a campanha que mais gerou receita no mês (R$ 11.718,95), à frente da Frequência (R$ 9.484,87) e do Aumentar 1ª→2ª (R$ 2.925,53).
A Frequência mandou 38% menos mensagens que em setembro (1.783 contra 2.889) e as vendas caíram junto (96 contra 139). Mesmo assim, é a campanha que mais converte (5,38%) e com o maior ticket (R$ 98,80). Hoje ela só envia de segunda a quinta: ver a aba Oportunidades.
O Aumentar 1ª→2ª quase dobrou o envio (1.366 contra 742) e fez 34 vendas contra 21.
| Unidade | Pessoas | Ligações | Rotas | Interações |
|---|---|---|---|---|
| Ahú | 3.675+1,7% | 219+82,5% | 233+19,5% | 553+47,1% |
| Pilarzinho | 3.025-4,6% | 120-13,7% | 105-9,5% | 306-8,7% |
| Portão | 3.482+2,6% | 64+4,9% | 236+14,6% | 354+8,9% |
| Uberaba | 2.521+20,7% | 44-2,2% | 178+7,2% | 340+10,0% |
O Ahú quase dobrou as ligações pelo Google (120 para 219) e as interações subiram +47,1%. A Uberaba foi a que mais ganhou alcance: +20,7% de pessoas vendo o perfil e +33,6% de buscas que a mostraram. O Pilarzinho ficou um pouco abaixo de setembro (-8,7% nas interações).
Outubro teve um dia a mais que setembro, com uma sexta e um sábado a mais, o que também pesa aqui. "Interações" soma ligações, rotas, cliques no site, no chat e no cardápio. São sinais de interesse, não vendas comprovadas.
| Unidade | 04/09 | 09/11 | Antes | Outubro |
|---|---|---|---|---|
| Ahú | 970 | 998+28 | 13,8 | 11,40,8× |
| Pilarzinho | 735 | 749+14 | 3,8 | 7,21,9× |
| Portão | 512 | 523+11 | 3,8 | 5,21,4× |
| Uberaba | 196 | 214+18 | 2,5 | 10,34,1× |
| Rede | 2.413 | 2.484+71 | 23,8 | 34,11,4× |
A rede passou de 2.413 para 2.484 avaliações no Google desde 04/09. Em Pilarzinho, Portão e Uberaba, onde o pedido de avaliação começou em 29/09, o ritmo ficou 2,3 vezes maior: somando as 3, eram 10,0 avaliações novas por mês e passaram a 22,8 em outubro.
A Uberaba foi a que mais acelerou (de 2,5 para 10,3 por mês) e subiu a nota de 4,0 para 4,1. O Ahú já era a unidade que mais recebia avaliação (de 11 a 14 por mês) e seguiu nessa faixa; ali o que segura a nota são as notas 1 por atraso na entrega (aba Avaliações).
Em outubro, 34 das 36 avaliações do Google foram respondidas até 31/10.
| Pizzaria | Distância | Nota | Avaliações |
|---|---|---|---|
| Calenzano | a loja | 4,1 | 998+28 |
| La'Italia Pizzaria (Ahú) | 355 m | 4,0 | 84 |
| Romanvs Pizzaria | 415 m | 4,5 | 390 |
| Stravazzu'z Restaurante & Pizzaria | 422 m | 4,5 | 1.974 |
| Sphair Pizzaria - Forno Tizza | 498 m | 4,9 | 199 |
| Rapidità Pizzaria - Unidade Ahú | 615 m | 4,5 | 457 |
| Pizzaria | Distância | Nota | Avaliações |
|---|---|---|---|
| Calenzano | a loja | 4,3 | 749+14 |
| Nostra Casa Pizzaria - Pilarzinho | 593 m | 4,4 | 7.904 |
| Sabor Belini Pizzaria Delivery | 687 m | 3,0 | 2 |
| Lanchonete da Lombada | 729 m | 4,6 | 1.428 |
| Maria Farinha Pizzaria | 848 m | 4,9 | 107 |
| Pizzaria La Piera Pizza | 935 m | 5,0 | 10 |
| Pizzaria | Distância | Nota | Avaliações |
|---|---|---|---|
| Calenzano | a loja | 3,9 | 523+11 |
| GiOia Portão | 122 m | 5,0 | 39 |
| Spice Pizzaria Portão | 187 m | 4,6 | 386 |
| Pizzaria Lupertine | 197 m | 4,2 | 424 |
| Siena Pizzaria - Forno à lenha | 198 m | 4,6 | 101 |
| Pizzaria Clube do Queijo | 263 m | 3,0 | 212 |
| Pizzaria | Distância | Nota | Avaliações |
|---|---|---|---|
| Calenzano | a loja | 4,1 | 214+18 |
| Pizzaria Top Fatia | 190 m | 4,4 | 68 |
| Pizzaria Coisa Nostra | 638 m | 4,1 | 8 |
| Sheyan | 778 m | 4,6 | 496 |
| Diplomata Pizzaria e Esfiharia | 785 m | 5,0 | 13 |
| Pizzaria Bistrô Brasil | 795 m | 4,0 | 11 |
Em volume de avaliações, a Calenzano está na frente. Tem mais avaliações que 16 das 20 pizzarias mais perto das 4 lojas, e no Portão passa as 5. Só Stravazzu'z (Ahú), Nostra Casa e Lanchonete da Lombada (Pilarzinho) e Sheyan (Uberaba) têm mais. O número verde é quanto cada loja ganhou desde 04/09.
Na nota, as vizinhas estão na frente: 15 das 20 têm nota maior que a Calenzano da mesma região. Várias têm nota alta com poucas avaliações (Diplomata 5,0 com 13, La Piera 5,0 com 10), e nota assim muda rápido. Com centenas de avaliações, a da Calenzano sobe devagar: o que faz ela andar é o mês a mês de mais avaliações boas e menos nota 1 por atraso e pizza fria.
Distância em linha reta até a loja, pelas coordenadas do Google (GBP Check, 09/11). Quem aparece no top 3 do mapa em cada ponto está no botão Ranking no Google.
| Unidade | Posição | No top 3 | Quem lidera |
|---|---|---|---|
| Ahú | 6º de 65era 20º | 16%era 4% | Sphair Pizzaria - Forno Tizza |
| Pilarzinho | 5º de 52era 3º | 24%era 24% | Nostra Casa Pizzaria - Pilarzinho |
| Portão | 48º de 87era 34º | 0%era 4% | Pizzaria Augusta Água Verde |
| Uberaba | 5º de 56era 4º | 24%era 24% | Diplomata Pizzaria e Esfiharia |
O Ahú subiu de 20º para 6º na busca "pizzaria" e passou a aparecer entre as 3 primeiras em 4 dos 25 pontos do mapa. Pilarzinho e Uberaba aparecem em quase todo o raio. O Portão segue fraco: não fica entre as 3 primeiras em nenhum ponto.
Medição do GBP Check em 25 pontos num raio de 1 km de cada loja. O mapa ponto a ponto e as pizzarias que mais aparecem estão no botão Ranking no Google, no alto da página.
| Unidade | 1º termo | 2º termo | 3º termo |
|---|---|---|---|
| Ahú | calenzano 472 | calenzano pizzaria 455 | restaurantes 223 |
| Pilarzinho | calenzano 488 | calenzano pizzaria 349 | restaurantes 265 |
| Portão | calenzano pizzaria 453 | calenzano 427 | pizzaria 158 |
| Uberaba | pizzaria 136 | restaurantes 134 | calenzano pizzaria 131 |
Quase toda busca é pela marca. Quem digita "calenzano" já conhece a pizzaria: o perfil ali facilita o pedido, mas não traz cliente novo. O cliente novo vem das buscas genéricas, como "pizzaria" e "restaurantes".
A Uberaba é a exceção: o termo que mais a mostrou em outubro foi "pizzaria" (136 vezes), seguido de "restaurantes". É a unidade que o Google mais apresenta para quem ainda não conhece a marca.
Saúde medida em 31/10 sobre 20 itens (dados, fotos, publicações, avaliações). Em outubro foram 10 publicações em cada unidade (08, 14, 20 e 29/10), além de fotos novas. O único item que segura o Portão em 95 é a nota abaixo de 4,0, e isso se resolve com avaliação, não com cadastro.
| Unidade | Nota | 02/10 | 31/10 | Novas |
|---|---|---|---|---|
| Ahú | 4,1 | 985 | 996 | +11 |
| Pilarzinho | 4,3 | 739 | 746 | +7 |
| Portão | 3,9 | 515 | 520 | +5 |
| Uberaba | 4,1 | 202 | 212 | +10 |
| Rede | 2.441 | 2.474 | +33 |
Em Pilarzinho, Portão e Uberaba, onde o pedido de avaliação começou em 29/09, o ritmo foi de 0,33 avaliação por dia (04/09 a 28/09) para 0,76 por dia em outubro. No Ahú, com a campanha desde 24/09, foram +11 no mês, o mesmo número de 04/09 a 28/09 (+11): ali o pedido de avaliação ainda não mudou o ritmo.
De 31/10 a 09/11 entraram mais 10. O total do Google é líquido (avaliação removida desconta) e mistura avaliação espontânea com a da campanha.
| Unidade | 5 estrelas | 1 estrela | 2 a 4 |
|---|---|---|---|
| Ahú | 28 | 17 | 5 |
| Pilarzinho | 39 | 6 | 5 |
| Portão | 24 | 20 | 6 |
| Uberaba | 40 | 5 | 5 |
Ahú e Portão concentram as notas 1. No Ahú, das 5 notas 1 de outubro, 3 reclamam de atraso na entrega (2 delas em pedido feito pelo iFood) e 1 de um problema de higiene no produto. No Portão, as duas notas 1 do mês falam de pizza fria e massa seca. Pilarzinho e Uberaba têm poucas notas baixas.
É assunto de operação, não de perfil: o que muda a nota é o pedido chegar no horário e como se espera.
| Indicador | Setembro | Outubro |
|---|---|---|
| Avaliações no mês | 1.173 | 1.000 |
| Nota média | 4,85 | 4,78 |
| Notas 1 a 3 | 35 (3,0%) | 57 (5,7%) |
| Com comentário respondidas | 106 de 109 | 106 de 120 |
| Satisfação | 97,0% | 94,3% |
Outubro teve mais notas baixas no iFood do Ahú. Foram 57 notas de 1 a 3, contra 35 em setembro, com menos avaliações no total. Os motivos mais marcados pelos clientes foram aparência (19), ingredientes (19), quantidade (18); em setembro eram sabor (15), ingredientes (12), temperatura (10).
Em outubro, 7 clientes aumentaram a nota depois de receber resposta da loja. Desde que os fluxos ligaram (31/10 a 09/11), 29 de 29 avaliações com comentário foram respondidas, todas pela automação. Detalhes na aba Fluxos iFood.
Por que responder no iFood. A loja tem 5 dias para responder uma avaliação, e o cliente pode rever a nota depois da resposta. Em outubro, 7 clientes do Ahú aumentaram a nota depois de receber resposta. Antes, isso dependia de alguém lembrar de entrar no portal; agora roda sozinho todo dia, e a equipe só recebe o resumo e os alertas.
| Semana | Cancelados | Valor |
|---|---|---|
| 01 a 07/10 | 7 | R$ 538,31 |
| 08 a 14/10 | 11 | R$ 794,58 |
| 15 a 21/10 | 6 | R$ 418,77 |
| 22 a 28/10 | 1 | R$ 145,05 |
| 29 a 31/10 | 1 | R$ 44,15 |
| Outubro | 26 | R$ 1.940,86 |
Os cancelamentos mais que dobraram em outubro (11 para 26), mas quase todos ficaram entre 01 e 21/10. A partir de 22/10 caiu para um por semana. A taxa segue baixa para o iFood, mas a perda é quase toda da loja: o iFood ressarciu só 10,6% do valor. O resumo diário mostra se a queda do fim do mês se mantém.
O que já roda hoje. Para os clientes, as 4 campanhas do Repediu: Recuperar, Frequência, 1ª para 2ª compra e pedido de avaliação no Google. Para a equipe, os 3 fluxos do iFood no Ahú: respostas, reclamações da semana e cancelamentos.
Abaixo está o que ainda não usamos, cada um com um exemplo de texto e o que falta para ligar. Nada aqui foi ligado: a escolha é do André. Os números dos exemplos são ilustrativos, e o que já está na aba Oportunidades não se repete aqui.
📌 Menos disparo, mais venda por mensagem. A rede enviou 6,7% menos mensagens por dia que em agosto e fechou 3,6% menos vendas por dia. Com isso, cada venda precisou de 27,4 mensagens (eram 28,3) e o custo por compra caiu de R$ 9,34 para R$ 9,04.
A receita por dia caiu 11,2%: vieram 3,6% menos vendas por dia e o ticket médio caiu de R$ 90,96 para R$ 83,78 (7,9% menor). O valor de cada pedido pesou mais que o volume.
| Unidade | Msgs/venda | Custo/compra | Ticket | ROAS |
|---|---|---|---|---|
| Ahú | 26,1 | R$ 8,61 | R$ 84,42 | 9,80× |
| Pilarzinho | 27,0 | R$ 8,90 | R$ 84,68 | 9,51× |
| Portão | 35,8 | R$ 11,83 | R$ 82,56 | 6,98× |
| Uberaba | 20,1 | R$ 6,62 | R$ 80,76 | 12,20× |
| Unidade | Nota | 04/09 | 02/10 | Novas | Campanha |
|---|---|---|---|---|---|
| Ahú | 4,1 | 970 | 985 | +15 | desde 24/09 |
| Pilarzinho | 4,3 | 735 | 739 | +4 | desde 29/09 |
| Portão | 3,9 | 512 | 515 | +3 | desde 29/09 |
| Uberaba | 4,0 | 196 | 202 | +6 | desde 29/09 |
A campanha de avaliação, que em agosto estava com erro de criação, está rodando nas 4 unidades: no Ahú desde 24/09 e em Pilarzinho, Portão e Uberaba desde 29/09. De 04/09 a 02/10 a rede ganhou +28 avaliações no Google, 15 delas no Ahú, a unidade com a campanha há mais tempo. Até 01/10 foram 215 mensagens pedindo avaliação, que ainda geraram 7 pedidos (R$ 404,17). O efeito completo aparece na atualização de uma semana depois da reunião.
A Frequência foi a campanha que mais gerou receita no mês (R$ 11.918,71), à frente do Recuperar (R$ 10.430,56) e do Aumentar 1ª→2ª (R$ 1.941,32).
O Recuperar fez 129 vendas em 30 dias, contra 110 em 31 dias de agosto, com praticamente o mesmo volume de mensagens.
📌 Por que o volume foi menor em agosto. Direcionamos boa parte do disparo do mês pra campanha que busca a segunda compra do cliente. Já a "Frequência" (que fala com toda a base, não só com quem comprou uma vez) rodou com volume reduzido a maior parte do mês e voltou a acelerar só na reta final.
Como ela atinge o público mais quente da carteira, é sempre ela quem mais puxa a receita pra cima quando está no volume máximo o mês inteiro, então o resultado de agosto reflete essa escolha de foco, não perda de alcance ou de qualidade da base.
| Unidade | Msgs/venda | Custo/compra | Ticket | ROAS |
|---|---|---|---|---|
| Ahú | 25,6 | R$ 8,43 | R$ 82,38 | 9,77× |
| Pilarzinho | 28,4 | R$ 9,36 | R$ 91,30 | 9,75× |
| Portão | 31,3 | R$ 10,32 | R$ 103,17 | 9,99× |
| Uberaba | 30,8 | R$ 10,16 | R$ 91,09 | 8,96× |
| Unidade | Recuperados | Receita | Gasto médio | Retorno 1ª compra |
|---|---|---|---|---|
| Ahú | 45 | R$ 3.364,20 | R$ 74,76 | 8,9× |
| Pilarzinho | 42 | R$ 3.705,75 | R$ 88,23 | 9,4× |
| Portão | 44 | R$ 4.604,51 | R$ 104,65 | 10,1× |
| Uberaba | 14 | R$ 1.114,74 | R$ 79,62 | 7,8× |
| Abr | Mai | Jun | Jul | Ago |
|---|---|---|---|---|
| 2 | 24 | 54 | 53 | 45 |
Pico de recuperação em junho, com 54 clientes reativados. Fonte: tela "Clientes recuperados" do Repediu, contagem mensal por unidade.
| Abr | Mai | Jun | Jul | Ago |
|---|---|---|---|---|
| 5 | 21 | 38 | 38 | 42 |
Pico de recuperação em agosto, com 42 clientes reativados. Fonte: tela "Clientes recuperados" do Repediu, contagem mensal por unidade.
| Abr | Mai | Jun | Jul | Ago |
|---|---|---|---|---|
| 2 | 29 | 43 | 30 | 44 |
Pico de recuperação em agosto, com 44 clientes reativados. Fonte: tela "Clientes recuperados" do Repediu, contagem mensal por unidade.
| Abr | Mai | Jun | Jul | Ago |
|---|---|---|---|---|
| 16 | 19 | 30 | 19 | 14 |
Pico de recuperação em junho, com 30 clientes reativados. Fonte: tela "Clientes recuperados" do Repediu, contagem mensal por unidade.
⚠️ "[cópia] Aumento de Avaliação" ficou com erro de criação nas 4 unidades (0 mensagens enviadas em todas). Vale revisar essa campanha antes do próximo mês, hoje não está rodando em nenhuma unidade.
| Unidade | Aumentar 1ª→2ª | Frequência | Recuperar |
|---|---|---|---|
| Ahú | R$ 1.052 | R$ 5.630 | R$ 2.462 |
| Pilarzinho | R$ 1.039 | R$ 5.031 | R$ 2.786 |
| Portão | R$ 841 | R$ 2.944 | R$ 3.953 |
| Uberaba | R$ 560 | R$ 1.536 | R$ 637 |
A Frequência foi a campanha que mais gerou receita no mês (R$ 15.140,00), à frente do Recuperar (R$ 9.838,31) e do Aumentar 1ª→2ª (R$ 3.492,06).
📉 Julho recuou 21% em receita, e o motivo não é o preço. O ticket médio subiu para R$ 88,22, o maior da série. A queda veio de dois fatores somados: 8,6% menos mensagens enviadas e conversão caindo de 6,02% para 5,11%. Ou seja, disparamos menos e o que foi disparado converteu pior. É o ponto que precisa de investigação antes de agosto.
| Unidade | Msgs/venda | Custo/compra | Ticket | ROAS |
|---|---|---|---|---|
| Pilarzinho | 17,0 | R$ 5,62 | R$ 90,94 | 16,18× |
| Ahú | 17,0 | R$ 5,62 | R$ 89,84 | 15,98× |
| Uberaba | 21,9 | R$ 7,21 | R$ 80,55 | 11,17× |
| Portão | 30,4 | R$ 10,03 | R$ 82,83 | 8,26× |
| REDE | 19,6 | R$ 6,46 | R$ 88,22 | 13,66× |
| Unidade | Recuperados | Receita | Gasto médio | Retorno 1ª compra |
|---|---|---|---|---|
| Ahú | 53 | R$ 4.686,89 | R$ 88,43 | 15,7× |
| Pilarzinho | 38 | R$ 3.367,42 | R$ 88,62 | 15,8× |
| Portão | 30 | R$ 2.529,98 | R$ 84,33 | 8,4× |
| Uberaba | 19 | R$ 1.217,00 | R$ 64,05 | 8,9× |
| REDE | 140 | R$ 11.801,29 | R$ 84,29 | 13,0× |
[Recuperar] 30D/120D 3X+ DDD41, dispara para quem tem 3 ou mais pedidos e está inativo entre 30 e 120 dias. É a campanha que sustenta toda a receita de reativação da rede e a que define o custo real de R$ 11,75 por cliente recuperado.
O filtro de 3 ou mais pedidos é o motivo do desempenho: ela fala com quem já provou que gosta da casa. Ticket médio de R$ 84,24, praticamente igual ao da rede.
⏳ Aumentar % 1º > 2º Pedido, campanha nova, no ar há três dias. Ainda não há volume para conclusão. Os números acima são apenas o registro do ponto de partida.
É a frente que ataca o gargalo estrutural da rede: cliente que compra uma vez e não volta. Como o público é bem mais frio que o da campanha de recuperação, um pedido apenas, contra três ou mais, é esperado que a conversão seja naturalmente menor. A referência de comparação deve ser ela mesma ao longo dos meses, não a campanha de reativação.
| Horizonte | Gasto acumulado do cliente | Receita dos 408 reativados | Retorno sobre R$ 4.793 |
|---|---|---|---|
| Primeira compra | R$ 81,39 | R$ 33.207 | 6,9× |
| Após 3 meses | R$ 109,67 | R$ 44.745 | 9,3× |
| Após 6 meses | R$ 128,77 | R$ 52.538 | 11,0× |
| Após 12 meses | R$ 164,52 | R$ 67.124 | 14,0× |
A campanha já devolveu R$ 34.370 em receita direta. Mas o valor real vai além do primeiro pedido: os 408 clientes reativados devem gerar cerca de R$ 67.124 ao longo de doze meses, considerando o gasto médio da base ao longo do tempo.
Ou seja, R$ 4.793 investidos em mensagens de reativação tendem a virar mais de R$ 67 mil em um ano. É o melhor uso de verba disponível na operação hoje.
Junho segue o pico da série com R$ 53.281. Outubro fecha em R$ 29.773, a primeira alta depois de três meses de queda (julho, agosto e setembro): +21,7% sobre setembro no total e 9,2% no mesmo calendário. Somando os sete meses, o Repediu gerou R$ 245.064 para a rede.
| Unidade | Setembro | Outubro | Out vs Set |
|---|---|---|---|
| Ahú | R$ 9.033 | R$ 13.022 | +44,2% |
| Pilarzinho | R$ 8.637 | R$ 10.652 | +23,3% |
| Portão | R$ 4.128 | R$ 3.973 | -3,8% |
| Uberaba | R$ 2.665 | R$ 2.126 | -20,2% |
| Unidade | Setembro | Outubro | Custo/compra out |
|---|---|---|---|
| Ahú | 26,1 | 20,6 | R$ 6,81 |
| Pilarzinho | 27,0 | 26,6 | R$ 8,78 |
| Portão | 35,8 | 25,1 | R$ 8,30 |
| Uberaba | 20,1 | 26,4 | R$ 8,71 |
| Unidade | Jul | Ago | Set | Out |
|---|---|---|---|---|
| Ahú | 53 | 45 | 55 | 75 |
| Pilarzinho | 38 | 42 | 44 | 50 |
| Portão | 30 | 44 | 32 | 24 |
| Uberaba | 19 | 14 | 12 | 14 |
| Rede | 140 | 145 | 143 | 163 |
Em outubro a rede recuperou 163 clientes, 5,3 por dia contra 4,8 em setembro (+10,3%). O Ahú puxou a alta (55 para 75). São 874 clientes trazidos de volta desde abril.
| Horizonte | Gasto acumulado | Custo de recuperação | Retorno |
|---|---|---|---|
| Primeira compra | R$ 81,49 | R$ 7,84 | 10,4× |
| Após 3 meses | R$ 110,49 | R$ 7,84 | 14,1× |
| Após 6 meses | R$ 125,40 | R$ 7,84 | 16,0× |
| Após 12 meses | R$ 161,23 | R$ 7,84 | 20,6× |
| Como compram hoje | Safra de abril | % | Safras abr a jun (273) |
|---|---|---|---|
| Compra todo mês | 5 de 24 | 20,8% | 16,5% |
| Compra a cada 1 a 3 meses | 7 de 24 | 29,2% | 38,1% |
| Parou depois da volta | 12 de 24 | 50,0% | 45,4% |
Quem passa do primeiro mês tende a ficar. 42,6% dos recuperados ainda compram um mês depois da volta e a curva quase não cai até o terceiro mês (39,9%). Dos 24 clientes recuperados em abril, 5 viraram clientes de todo mês e outros 7 seguem comprando de tempos em tempos. Metade fez só a compra da volta: é esse grupo que a campanha de recuperação precisa buscar de novo. (Leitura de 02/10, safras de abril a setembro.)
| Se continuarem comprando por | No ritmo que compram hoje | Se todos comprassem 1x por mês |
|---|---|---|
| 3 meses | R$ 67.199 | R$ 230.277 |
| 6 meses | R$ 134.399 | R$ 460.555 |
| 12 meses | R$ 268.797 | R$ 921.109 |
No ritmo de hoje, esses 874 clientes valem cerca de R$ 268.797 em um ano. A conta usa o comportamento medido nas safras de abril a junho: 16,5% compram todo mês, 38,1% uma vez a cada 3 meses e o resto parou. Trazer todos eles de volta custou cerca de R$ 6.851 em mensagens (874 × R$ 7,84). A coluna da direita é o teto: é quanto a rede faturaria se cada recuperado virasse cliente de todo mês.
| Unidade | Posição | No top 3 | Posição média | Aparece em |
|---|---|---|---|---|
| Ahú | 6º de 65era 20º | 16%era 4% | 9,88era 10,30 | 16/25era 13/25 |
| Pilarzinho | 5º de 52era 3º | 24%era 24% | 6,09era 8,64 | 22/25era 22/25 |
| Portão | 48º de 87era 34º | 0%era 4% | 12,10era 12,30 | 7/25era 6/25 |
| Uberaba | 5º de 56era 4º | 24%era 24% | 8,00era 9,24 | 23/25era 21/25 |
O Ahú deu o maior salto da rede: de 20º para 6º entre 65 pizzarias, entre as 3 primeiras em 4 dos 25 pontos (era 1) e presente em 16 (eram 13).
Pilarzinho e Uberaba aparecem em quase todo o raio e melhoraram a posição média, mas perderam lugares para concorrentes que cresceram no top 3. Na Uberaba, as duas primeiras têm 13 e 8 avaliações: no Maps pesam a distância e a atividade recente do perfil, não só o volume de avaliações.
O Portão é o ponto fraco: aparece em 7 dos 25 pontos, em nenhum entre as 3 primeiras, e foi de 34º para 48º entre 87 pizzarias. Tem a menor nota da rede (3,9).
Perto da loja a Calenzano já aparece entre as 3 primeiras em 4 pontos (em 30/09 era só na porta da loja). Na borda leste e em quase toda a borda sul ela ainda não fica entre as 20 primeiras.
Cada quadrado é um ponto de busca por "pizzaria", com o norte em cima. O do meio, com borda branca, é a loja. O número é a posição da Calenzano naquele ponto.
| Pizzaria | Distância | Nota | Avaliações | No top 3 |
|---|---|---|---|---|
| Calenzano Ahú | a loja | 4,1 | 998 | 16% |
| La'Italia Pizzaria (Ahú) | 355 m | 4,0 | 84 | 0% |
| Romanvs Pizzaria | 415 m | 4,5 | 390 | 20% |
| Stravazzu'z Restaurante & Pizzaria | 422 m | 4,5 | 1.974 | 12% |
| Sphair Pizzaria - Forno Tizza | 498 m | 4,9 | 199 | 36% |
| Rapidità Pizzaria - Unidade Ahú | 615 m | 4,5 | 457 | 12% |
São 4 pizzarias a menos de 500 m da loja. A Sphair (nota 4,9, a 498 m) é a vizinha que mais aparece no top 3 (36% do mapa, contra 16% da Calenzano). Das 5 vizinhas, só a La'Italia tem nota abaixo da Calenzano.
Distância em linha reta até a loja, pelas coordenadas do Google. "No top 3" é na busca "pizzaria" nos 25 pontos do mapa, em 09/11.
| Pizzaria | Nota | Avaliações | No top 3 |
|---|---|---|---|
| Calenzano Ahú | 4,1 | 998 | 16% |
| Sphair Pizzaria - Forno Tizza | 4,9 | 199 | 36% |
| Romanvs Pizzaria | 4,5 | 390 | 20% |
| GiOia São Lourenço | 4,9 | 244 | 20% |
As 3 que mais aparecem no top 3 têm nota de 4,5 a 4,9. Entre as 10 primeiras do território, a Calenzano tem a menor nota (4,1). A distância não muda; nota e avaliação recente são o que dá para mexer para ganhar os pontos da borda.
Forte em quase todo o raio: entre as 3 primeiras em 6 pontos e entre as 20 primeiras em 22 dos 25. A parte mais fraca é o sul.
Cada quadrado é um ponto de busca por "pizzaria", com o norte em cima. O do meio, com borda branca, é a loja. O número é a posição da Calenzano naquele ponto.
| Pizzaria | Distância | Nota | Avaliações | No top 3 |
|---|---|---|---|---|
| Calenzano Pilarzinho | a loja | 4,3 | 749 | 24% |
| Nostra Casa Pizzaria - Pilarzinho | 593 m | 4,4 | 7.904 | 40% |
| Sabor Belini Pizzaria Delivery | 687 m | 3,0 | 2 | 4% |
| Lanchonete da Lombada | 729 m | 4,6 | 1.428 | 0% |
| Maria Farinha Pizzaria | 848 m | 4,9 | 107 | 32% |
| Pizzaria La Piera Pizza | 935 m | 5,0 | 10 | 20% |
A vizinha que pesa é a Nostra Casa, a 593 m, com 7.904 avaliações e no top 3 em 40% do mapa. Maria Farinha e La Piera têm poucas avaliações e nota 4,9 a 5,0, e mesmo assim aparecem bem. As outras duas vizinhas quase não aparecem nessa busca.
Distância em linha reta até a loja, pelas coordenadas do Google. "No top 3" é na busca "pizzaria" nos 25 pontos do mapa, em 09/11.
| Pizzaria | Nota | Avaliações | No top 3 |
|---|---|---|---|
| Calenzano Pilarzinho | 4,3 | 749 | 24% |
| Nostra Casa Pizzaria - Pilarzinho | 4,4 | 7.904 | 40% |
| Maria Farinha Pizzaria | 4,9 | 107 | 32% |
| Leone Di Giuda Pizzaria Pilarzinho | 4,9 | 94 | 32% |
Caiu de 3º para 5º porque os concorrentes cresceram: a Nostra Casa foi de 32% para 40% no top 3, a Leone di Giuda de 24% para 32%, e a Maria Farinha (nota 4,9, 107 avaliações) entrou entre as 3 que mais aparecem. A posição média da Calenzano melhorou (de 8,64 para 6,09).
Só aparece em 7 dos 25 pontos, todos perto da loja, e em nenhum entre as 3 primeiras. Na porta da loja fica em 4º (em 30/09 era 3º).
Cada quadrado é um ponto de busca por "pizzaria", com o norte em cima. O do meio, com borda branca, é a loja. O número é a posição da Calenzano naquele ponto.
| Pizzaria | Distância | Nota | Avaliações | No top 3 |
|---|---|---|---|---|
| Calenzano Portão | a loja | 3,9 | 523 | 0% |
| GiOia Portão | 122 m | 5,0 | 39 | 12% |
| Spice Pizzaria Portão | 187 m | 4,6 | 386 | 8% |
| Pizzaria Lupertine | 197 m | 4,2 | 424 | 0% |
| Siena Pizzaria - Forno à lenha | 198 m | 4,6 | 101 | 8% |
| Pizzaria Clube do Queijo | 263 m | 3,0 | 212 | 0% |
São 5 pizzarias a menos de 270 m, 4 delas a menos de 200 m. Como estão a poucas quadras da loja, a distância não explica a diferença: 4 das 5 têm nota acima da Calenzano (3,9), e GiOia, Spice e Siena aparecem no top 3 em parte do mapa, enquanto a Calenzano não aparece em nenhum ponto.
Distância em linha reta até a loja, pelas coordenadas do Google. "No top 3" é na busca "pizzaria" nos 25 pontos do mapa, em 09/11.
| Pizzaria | Nota | Avaliações | No top 3 |
|---|---|---|---|
| Calenzano Portão | 3,9 | 523 | 0% |
| Pizzaria Augusta Água Verde | 4,5 | 54 | 20% |
| DellaCrosta Pizzeria | 5,0 | 14 | 16% |
| Ravenna | 4,7 | 339 | 16% |
A Pizzaria Augusta Água Verde aparece em todos os 25 pontos com 54 avaliações e nota 4,5. Com nota 3,9, a menor da rede, o Portão perde para pizzarias de nota mais alta mesmo perto da loja. Tirar o Portão de baixo de 4,0 é a oportunidade 03 da aba Oportunidades de outubro.
Aparece em 23 dos 25 pontos (eram 21) e entre as 3 primeiras em 6. Só fica de fora no canto nordeste e no canto sudoeste. Na porta da loja aparece em 2º.
Cada quadrado é um ponto de busca por "pizzaria", com o norte em cima. O do meio, com borda branca, é a loja. O número é a posição da Calenzano naquele ponto.
| Pizzaria | Distância | Nota | Avaliações | No top 3 |
|---|---|---|---|---|
| Calenzano Uberaba | a loja | 4,1 | 214 | 24% |
| Pizzaria Top Fatia | 190 m | 4,4 | 68 | 24% |
| Pizzaria Coisa Nostra | 638 m | 4,1 | 8 | 40% |
| Sheyan | 778 m | 4,6 | 496 | 0% |
| Diplomata Pizzaria e Esfiharia | 785 m | 5,0 | 13 | 48% |
| Pizzaria Bistrô Brasil | 795 m | 4,0 | 11 | 4% |
A vizinha mais próxima é a Pizzaria Top Fatia, a 190 m, com nota 4,4 e 68 avaliações: aparece no top 3 em 24% do mapa, igual à Calenzano. As duas que lideram o mapa, Coisa Nostra (638 m) e Diplomata (785 m), estão mais longe e têm menos de 15 avaliações.
Distância em linha reta até a loja, pelas coordenadas do Google. "No top 3" é na busca "pizzaria" nos 25 pontos do mapa, em 09/11.
| Pizzaria | Nota | Avaliações | No top 3 |
|---|---|---|---|
| Calenzano Uberaba | 4,1 | 214 | 24% |
| Diplomata Pizzaria e Esfiharia | 5,0 | 13 | 48% |
| Pizzaria Coisa Nostra | 4,1 | 8 | 40% |
| Pizzaria Santiago | 5,0 | 20 | 28% |
As duas que lideram têm pouquíssimas avaliações: a Diplomata (13, nota 5,0) foi de 32% para 48% no top 3 e a Coisa Nostra (8 avaliações) de 32% para 40%. No Maps pesam a distância e a atividade recente do perfil, não só o volume. A Calenzano tem 214 avaliações e melhorou a posição média de 9,24 para 8,00.
Relatório produzido por FA Marketing · CRM Repediu · Calenzano Pizzarias
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Ranking no Google e concorrentes: GBP Check em 30/09 e 09/11/2026 · busca "pizzaria" no Google Maps · 25 pontos num raio de 1 km
LTV apurado pela análise de coorte do Repediu (conta Rede) sobre toda a base. Marco de 90 dias com média de 10 safras, 180 dias com 7 safras.